标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地处中山五路与广卫路交汇处，和五月花广场隔街相望，距离北京路步行街、新大新百货仅一步之遥，步行十五分钟即到天字码头夜游珠江,地铁站点为公园前站E出口，公交站点有中山五路站、财厅站、广卫路总站、广仁路总站等。
- 酒店评论
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查看更多评论三余：好评
脾气还不错，很实惠。就是卫生间什么的不咋地
会员8586：好评
酒店位置很好找，在五月花广场的后面，如果你坐地铁在公园前站下车，然后走E出口，就到五月花广场下面啦。去北京路步行街走一小段路就到了，不想走路就骑共享单车，旁边都有的。附近吃的也有几家。酒店性价比不错，如果对住宿环境没有很高的要求，可以推荐，毕竟价格比周边优惠啊，而且我们周末来的…床单每日一换，洗漱用品也是，每天放有免费的矿泉水两瓶，配有吹风机…房间确实挺小，东西齐全
会员5454：好评
以后不会在去了，隔音效果差，阿姨在外面说话大声聊天，吵死了，搞卫生也在聊天，隔音真差，房间小的要死，位置难找。还电话响个不停，反正就是吵，一晚上没安静过。一大早的阿姨在外面聊天吵死了